Passez à L'Ardoise Pro — 39 €/mois, tous vos outils débloqués
Un seul abonnement pour tous les modules de la suite (Stock, HACCP, Planning, Food Cost, Avis, Fidélité…).
Restaurant · bar · café — sans TPE
Remplacez la carte à tampons papier par une carte sur mobile. Un QR au comptoir, aucune app à installer pour vos clients, aucun lien avec votre caisse. Fidélisez sans friction.
Gratuit pour 1 établissement · Sans carte bancaire
CARTE DE FIDÉLITÉ
Le Comptoir
10 cafés = 1 offert
Plus que 3 tampons
Dans un bar, un café ou un restaurant, l'essentiel du chiffre d'affaires vient d'une minorité d'habitués. Pourtant, la plupart des établissements ne font rien pour reconnaître leurs clients fidèles : la carte à tampons papier se perd, s'oublie au fond du portefeuille, et personne ne sait qui revient ni à quelle fréquence. Acquérir un nouveau client par la publicité ou les plateformes de livraison coûte cher et rapporte une seule visite ; entretenir la fidélité d'un habitué ne coûte quasiment rien et se répète semaine après semaine.
La carte de fidélité digitale reprend exactement le principe de la carte à tampons — à chaque visite, un tampon ; au bout de X tampons, une récompense — mais tout tient dans le téléphone du client, sans application à télécharger et sans matériel de votre côté. Vous gardez le geste au comptoir, comme avec le tampon papier ; vous gagnez la mémoire, la possibilité de relancer ceux qui ne sont pas revenus depuis un moment. C'est un programme de fidélité pensé pour des indépendants qui n'ont ni le temps ni l'envie de brancher un logiciel de plus.
La bonne récompense n'est pas la même selon le lieu. Voici des exemples concrets qui fonctionnent au comptoir comme en salle.
« 10 boissons = 1 offerte ». Le classique qui transforme le café du matin ou l'apéro en habitude, sans carton à ressortir.
Un palier au repas (« 8 déjeuners = un dessert offert ») qui récompense les habitués du midi et fait revenir le soir.
Le passage quotidien devient une récompense : viennoiserie offerte, pause gourmande, formule à prix habitué.
Un QR sur le camion suffit. Pas de matériel à embarquer, la carte suit le client d'un emplacement à l'autre.
La carte vit dans le navigateur du client. Rien à télécharger, rien à installer.
La fidélité ne touche pas votre caisse. Aucun matériel, aucune intégration.
Récompense validée par un PIN staff, et 1 tampon par jour maximum par carte (garanti en base).
Café offert, dessert, remise… vous fixez la règle et le nombre de tampons.
Cartes actives, taux de complétion et nombre de dormants dès le gratuit ; tendances et campagnes de relance en Pro.
QR à imprimer et lien d'inscription générés automatiquement pour votre lieu.
Un programme de fidélité repose sur des données personnelles : au minimum un contact (téléphone ou email) et un historique de visites. À ce titre, il entre dans le champ du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En pratique, trois principes suffisent pour rester carré : ne collecter que le strict nécessaire, informer le client de l'usage de ses données, et lui permettre d'y accéder ou de les faire supprimer.
Notre outil est conçu dans cette logique : pas de compte à créer pour le client, pas de mot de passe, aucune donnée revendue, et un export clients au format CSV (offre Pro) pour répondre à une demande d'accès. Pour la rédaction de votre mention d'information et de votre registre, la CNIL publie des repères de référence. Ce site vous outille et vous oriente ; il ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à un professionnel du droit.
Commencez gratuitement, puis débloquez cet outil à vie en un paiement unique — ou toute la suite L'Ardoise avec un seul abonnement.
Gratuit
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Pour démarrer
Pro
49€ à vie
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C'est la version numérique de la carte à tampons papier : à chaque visite, votre client cumule un tampon sur son téléphone. Au bout de X passages, il débloque une récompense (un café offert, un dessert, une remise). Tout se passe dans le navigateur, sans application à installer et sans TPE relié à votre caisse.
Non. Le programme de fidélité est totalement indépendant de votre caisse. Le tampon est un geste de confiance validé par votre personnel (le staff scanne la carte du client) ou par la présence du client dans le lieu (il scanne le QR affiché au comptoir). Aucune installation, aucun abonnement matériel, aucune intégration à faire.
Trois garde-fous : un plafond d'un seul tampon par carte et par jour, garanti au niveau de la base de données ; une validation par code PIN du personnel au moment de remettre la récompense (le client ne peut jamais s'auto-attribuer le cadeau) ; et une limitation du nombre de tentatives depuis une même connexion sur le QR affiché au comptoir, contre le bourrage d'inscriptions.
Jamais. La carte vit dans le navigateur : le client ouvre son lien, il n'y a rien à télécharger. Il saisit simplement son numéro de téléphone ou son email une seule fois pour retrouver sa carte, sans mot de passe ni compte à créer.
Le seuil se règle librement, entre 2 et 30 passages. Pour un café ou un bar, un objectif court (8 à 10 boissons) entretient le rythme de retour ; pour un restaurant, un palier plus long (6 à 10 repas) valorise mieux le panier. Vous pouvez ajuster à tout moment sans repartir de zéro.
Oui pour démarrer : un établissement, un programme de fidélité, des cartes et des tampons illimités, l'anti-abus et le kit comptoir inclus. L'offre Pro (49 € une fois, à vie, ou via l'abonnement L'Ardoise) débloque le multi-établissements, les statistiques avancées, la couleur personnalisée de la carte, les campagnes email de relance et l'export CSV de vos clients.
Vous ne collectez que le minimum utile à la fidélité : un identifiant de contact (téléphone ou email) et l'historique des tampons. Les données restent les vôtres : exportables en CSV avec l'offre Pro, et supprimables sur demande auprès de l'éditeur. Aucune donnée n'est revendue. Pour cadrer votre affichage et vos mentions, la CNIL reste la source de référence — ce site vous outille, il ne se substitue pas au conseil juridique.
Oui, avec l'offre Pro. Chaque établissement dispose de son propre programme, de son QR et de son kit comptoir, tout en étant piloté depuis un tableau de bord unique. Idéal pour un groupe de cafés, une petite chaîne de restaurants ou un réseau de franchisés.
L'écosystème
La carte de fidélité n'est qu'une brique. Les mêmes indépendants des CHR pilotent aussi leurs marges, leurs menus et leur hygiène avec les autres outils de la suite — un seul abonnement, une seule façon de faire.
Créez la carte de fidélité digitale de votre établissement, imprimez votre QR, et commencez à tamponner. Sans TPE, sans app.
Créer ma carte gratuiteCe que le client ne voit pas
La régularité en cuisine tient à des gestes invisibles : chaîne du froid respectée, nettoyage fait, produits entamés datés. Ce sont exactement les relevés que réclame la DDPP. HACCP Resto Pro les tient depuis la cuisine et sort le registre en PDF.
Application iPhone et iPad, reliée au logiciel en ligne.
Un outil par sujet, utilisable seul. Le même compte les relie quand vous en avez plusieurs.
Comment ça marche, en 3 étapes
De la création du programme au premier tampon, il faut moins de cinq minutes. Aucune compétence technique, aucun installateur à faire venir.
Créez votre carte
Nom de l'établissement, récompense (« 10 cafés = 1 offert »), nombre de tampons, code PIN du staff. Prêt en 30 secondes.
Affichez le QR au comptoir
Un chevalet « Demandez votre carte fidélité ». Le client scanne, saisit son téléphone une fois, sa carte est créée.
Tamponnez, récompensez
Un tampon par visite, la récompense validée par le staff au code PIN. Le client voit sa progression en temps réel.